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刚刚遇到一次，我使用本行的卡到本行ATM取，未出钱，到旁边的机器查看，账下了。随即打本行客服，客服讲:机器旁边有网点的请到网点找大堂经理。刚好有，大堂经理进行登记，告诉我3-5个工作日会冲正。到第四个工作日还未冲正，遂到网点问，大堂经理说，他们会崔。到第六个工作日，查了还未冲正，接着就打客服，直接投诉了网点，大哟10分钟后，网点来电线小时候，冲正了。个人认为:不要担心，ATM有监控，收好机器出的凭条，这种情况一般是网络故障或者机器的钱不够你的数目。最后，还是投诉有作用，先投诉网点，再投诉这家银行。
很高兴回答你的问题。如今，我们会发现去银行存取款都需要排长长的队伍，一等就是几个小时。所以，ATM已经成为了我们存取款的第一选择。
但是ATM毕竟还是机器，偶尔还是会出现故障，那么如果遇到在ATM上取款的时候钱没有出来，但是余额却扣取的情况时，我们该怎么处理呢？
小编就遇到一次这样的情况，在ATM取钱的时候钱没有出来，但是卡上的余额却扣走了，而且ATM还出了一个取款回执单。因为我是在银行大堂里的ATM机取钱的，于是赶快呼叫了大堂经理过来询问，大堂经理过来后表示第二天ATM机会清查，如果ATM没出钱，这笔款项会自动返回账户的，第二天我果真收到了这笔钱的回款。
所以，遇到这样情况，可以呼叫银行大堂经理，如果是户外ATM可以拨打ATM上的银行热线咨询，根据工作人员的指导操作。
一般情况下等ATM清查的时候根据数额会自动排查，如果出现会问题会返还你账户余额。
干过这事，曾经网上有假币在取款的时候添加的实验，然后钱你不取就返回，就会多一笔，我就在楼下的工行实验了一下，没有假币，就取款的时候吐钱不拿，看看怎么回事，最后出钞口关闭了，回去查余额，少了，然而我没有取，然后我到银行，和里面的保安说明情况，他拿出一个单子，让我填写卡号和联系电话，说核实过后会把钱给你返回来的，我的理由就是手慢了，因为在东北室外的ATM机，零下20多度，这个理由还是靠谱的，我没戴手套，手确实冻僵了，但是实际手慢是不存在的，不过只能这样说，银行的原意是打电话通知我来取，实际处理结果是把钱返回卡里，打电线、正确的方法
呆在ATM机器前，拨打银行客服电话，千万不要离开ATM机器，因为离开ATM机器后，万一ATM机器因为吐钞卡顿等原因又出现吐钞，银行记录是吐钞成功了，但是我们没有拿到，这样就说不清楚了。
余额扣减说明取款密码都检验成功，银行卡余额已经扣减，银行系统已经通知ATM吐钞，ATM机器吐钞失败可能由以下原因：（1）ATM没有接收到银行后台系统指令 （2）ATM机器成功接收银行后台指令，但是机器发生故障无法物理吐钞（不会是ATM现钞不够，因为如果现钞不够，在取款确定前就会提示现钞不够）。所以故障ATM机器引起，千万不要离开ATM机器。
小编想告诉大家遇到这种情况一定不要着急！不要着急！不要着急！如果您在银行取钱遇到没有出钞的话，一般情况下系统会自动冲正。这一过程可能不会马上冲正，一般可能当时你查余额被扣掉了，但是过了几分钟之后系统就会自动的冲正。如果是这样那么您就不需要担心了，这代表系统已经自动识别过刚才的交易没有成功，由系统自动完成了调账。
而另外一种就是比较麻烦的情况了，系统认定交易成功了，您的余额也已经被扣除了。这种情况您也不要慌，首先不要离开机器，拨打银行的客服电话，银行工作人员会记录您的问题，比如机器编号、交易大概时间、金额、姓名、身份证以及卡号等。些信息只要如实提供给银行，一般7个工作日左右就会冲回原账户。其实这里关于扣款还是分两种情况的，一种是本行卡在本行机器上被扣款，那么只要联系本行客服就行了，这种情况处理起来也会比较快；另外一种情况是在他行的ATM机上发生扣款，很多客户会有误区就是去联系ATM机所属行，其实扣款还是发卡行系统进行的扣款，这种情况也是联系发卡行让发卡行记录情况，然后由发卡行向ATM机所属行发起查账最后冲正，这种情况时间相对来说会比较长一点因为牵涉了跨行查询，发卡行要等待ATM所属行机器的查询结果。
但总的来说这种事情还是小概率事件，也希望大家平时不要碰到这种情况，但是如果碰到了就一定要保持冷静，银行有专门的部门是负责ATM机管理的，按照银行的要求来最后都可以得到解决。
